zetaが重い、開かない、メッセージが送れないときは、まず公式のお知らせでメンテナンスや障害が出ていないかを確認してください。2026年10月には、12日夜のサーバー不安定と、27日早朝のサーバー点検が公式に告知されています。告知がないのに送信の失敗が続くなら、韓国語の公式FAQは、アプリを完全に終了して再起動するか最新版に更新する、Wi-Fiとモバイルデータを切り替える、別のプロットやモデルでも同じか確かめる、という順番を案内しています。待っているあいだ別の場所でキャラクターと話したい人のために、声で話せるPreluluを含むzetaみたいなアプリの比較もまとめています。
結論：zetaが重い・開かないときに確認すること（2026年10月27日確認）
メンテナンス・障害のお知らせ
- どこで・どうする
- アプリとウェブのお知らせ、公式サポート（support.zeta-ai.io）
- 出典
- zetaの公式お知らせ
「メンテナンス中です」の画面
- どこで・どうする
- メンテナンスが終わるのを待ってから、もう一度開く
- 出典
- zeta-ai.io/jaの画面の文言
メッセージが送れない
- どこで・どうする
- アプリの再起動・更新、Wi-Fiとモバイルデータの切り替え、別のプロットやモデルで確認、それでもだめなら問い合わせ
- 出典
- 韓国語の公式FAQ
ウェブ版で「WEB版の使用限度に達しました」
- どこで・どうする
- ウェブ版の使用量の上限。アプリ版へ移るよう案内される
- 出典
- zetaの公式画面（2026年10月20日確認）
トークやプロットが見当たらない
- どこで・どうする
- プロットが削除されたか、別のアカウントでログインしている可能性
- 出典
- 韓国語の公式FAQ（2026年10月20日確認）
| 確認すること | どこで・どうする | 出典 |
|---|---|---|
| メンテナンス・障害のお知らせ | アプリとウェブのお知らせ、公式サポート（support.zeta-ai.io） | zetaの公式お知らせ |
| 「メンテナンス中です」の画面 | メンテナンスが終わるのを待ってから、もう一度開く | zeta-ai.io/jaの画面の文言 |
| メッセージが送れない | アプリの再起動・更新、Wi-Fiとモバイルデータの切り替え、別のプロットやモデルで確認、それでもだめなら問い合わせ | 韓国語の公式FAQ |
| ウェブ版で「WEB版の使用限度に達しました」 | ウェブ版の使用量の上限。アプリ版へ移るよう案内される | zetaの公式画面（2026年10月20日確認） |
| トークやプロットが見当たらない | プロットが削除されたか、別のアカウントでログインしている可能性 | 韓国語の公式FAQ（2026年10月20日確認） |
zetaの障害やメンテナンスは、どこで確認できる？
zetaは、障害やメンテナンスをアプリとウェブのお知らせで告知してきました。公式サポートはsupport.zeta-ai.ioです。リアルタイムでサーバーの状態を表示する公式のページは、公式情報では確認できませんでした。2026年10月27日に公式のお知らせ（韓国語）で確認できた最近の告知は次のとおりです。韓国時間は日本時間と同じです。
- 2026年10月27日（火）5:00〜5:30：インフラ増設のためのサーバー点検。点検中はログインとサービスの利用ができないと告知（10月26日のお知らせ）
- 2026年10月12日：20時28分ごろから21時34分ごろまでサーバーが不安定になり、復旧済みと告知
- 2026年10月9日：一部のユーザーでzetaモデルのチャットに障害が出て、復旧済みと告知
これらは韓国語のお知らせで、日本からの利用にどこまで影響したかは書かれていません。日本語のお知らせも、アプリかウェブのお知らせ欄で確認してください。
「メンテナンス中です」と表示されたら
zeta-ai.io/jaの画面には、メンテナンス中に表示する「メンテナンス中です」「メンテナンスをおこなっております」という文言が用意されています（2026年10月27日確認）。この表示が出ているあいだは、アプリやブラウザの操作では直りません。お知らせで終了予定の時刻を確認し、終わってから開き直してください。
zetaでメッセージが送れない・エラーが出るとき
韓国語の公式FAQ「メッセージの送信に何度も失敗します」は、次の順番で確認するよう案内しています（2026年10月27日確認）。
- アプリを完全に終了してから開き直すか、最新のバージョンに更新する。
- Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて、もう一度試す。
- 別のプロットや別のモデル（例：kojiからzetaへ）に切り替えても、同じ症状が出るか確かめる。
- それでも直らなければ、モデル名、起きた時間、プロット名を書いてカスタマーセンターに問い合わせる。
zetaが重いときは？
「重い」ときの専用の説明は、公式情報にはありませんでした。動作が遅いと感じたら、まずお知らせでメンテナンスや障害が出ていないかを確かめ、上のメッセージ送信の手順と同じように、アプリの再起動や更新、ネットワークの切り替えを試してください。端末の条件については、韓国語の公式FAQがアプリの動作環境をiOS 15.5以上、Android 7.0以上としています（2026年10月20日確認）。
サーバーの問題ではないのに使えないとき
- ウェブ版の上限： ウェブ版で一定量を使うと「WEB版の使用限度に達しました😭」と表示され、アプリ版へ移るよう案内されます。くわしくはzetaのウェブ版の使い方と制限にまとめました。
- トークやプロットが見当たらない： 韓国語の公式FAQは、プロットが規約違反で削除された場合、作成者が削除した場合、別のアカウントでログインしている場合を挙げています（2026年10月20日確認）。
- ログインできない： 公式FAQによると、一度設定したログイン連携の方法はあとから変えられず、連携していたGoogle・LINE・Appleのアカウントを削除すると再ログインできなくなります。
会話の見られ方や規約はzetaの危険性のまとめで整理しています。
復旧を待つあいだ、別の場所で話したいなら：Prelulu
zetaで育てたキャラクターと物語はzetaの中にあるので、復旧を待つのがいちばんの場合も多いです。そのあいだ、ほかのキャラクターと声で話してみたいなら、Preluluという選択肢もあります。ブラウザでprelulu.aiを開けば、ダウンロードなしでキャラクターを選んでチャットを始められ、同じキャラクターに音声通話をかけられます。対応キャラクターとはビデオ通話で顔を見て話せます。二つのサービスはつながっていないので、zetaの会話の履歴は移せません。
テキストチャットには毎日の無料メッセージ枠があり、有料プランでは1日の上限がなくなります。通話はクレジットを使います。ブラウザでのキャラチャットの始め方はキャラチャット：AIキャラクターと会話できるサイトに、声で話すことはAIと電話できるアプリにまとめています。
待っているあいだ、声で話す
prelulu.aiを開けば、登録なしでチャットを始められます。声が聞きたくなったら、ウェルカムクレジットで短い最初の通話を。